演讲环节

马雪梅

各位领导同事，大家早上好，我是马雪梅。上周我们探讨了“内驱力”，它源于个人的梦想、责任与信仰，是发自内心的动力。而今天我要分享的“外驱力”，则更多来自外部的规范、目标与压力，却同样能成为我们成长的重要推力。

说起外驱力，我想到了自己刚参加工作时的经历。我的第一份工作是在一家新开的美容店做销售，当时门店启动有个超高的业绩要求，对从未接触过销售的我来说，这简直是个“不可能的任务”。

一开始，我完全不知道该如何开口。站在大街上，看到行人就紧张，好不容易鼓起勇气递出卡片，对方一旦拒绝，我就立刻缩回手，再也不敢尝试。那段时间，我常常一天只能派发一两张卡，甚至一张都发不出去，内心充满了挫败感。

但真正让我改变的，是当时的“硬规则”：每天必须完成15张卡片的派发，否则不能下班。为了这个目标，我们常常要工作到深夜——记得有好几次，已经是晚上十一二点了，我们还在路边坚持着。店长的监督、未完成任务的压力，以及不想拖团队后腿的自我要求，像一股力量推着我：必须开口，必须完成。

就这样，我开始强迫自己突破心理障碍。遇到潜在客户，哪怕跟着走几个路口、等几个红绿灯，也要把卡片递出去、把产品介绍清楚。慢慢地，我从不敢说到主动沟通，从屡屡被拒到能顺利完成任务。正是这种外部压力带来的“不得不做”的动力，让我在销售能力上实现了质的突破。

这段经历让我深刻体会到：外驱力在我们的生活和工作中无处不在。就像每天叫醒我们的闹钟，是外驱力；工作中的考核目标、规章制度，也是外驱力。我们或许很难时刻保持绝对的自律，光靠内驱力的“理想状态”未必能坚持到底。这时候，外驱力就像一双“隐形的手”，用规则约束我们、用目标推动我们，逼着我们走出舒适区，在坚持中成长。

工作中的规章制度、团队的目标要求、甚至是来自他人的期待，其实都是外驱力的体现。它们或许会带来一时的压力，但正是这些压力，让我们在“不得不做”中积累经验、突破自我，最终实现能力的提升。

最后我想说，外驱力不是枷锁，而是助力。它让我们在不够自律时不松懈，在遇到困难时不退缩，最终和内驱力一起，推动我们在生活和工作中不断前行。

张蓝心

各位百益家人，大家好！我今天要分享的主题是“外驱力”。

请大家想象一下，当朋友突然发来一条陌生链接，你的第一反应可能是“他是不是被盗号了”。紧接着对方又发来消息：“帮我助力一下，点一下链接，我就差一点就能领到现金了！”这时候，很多人会像我一样忍不住点进去——毕竟“唾手可得”的福利太有吸引力了。可真当我们点完，对方会说“还是没领到”，而我们自己又会不由自主地想：“说不定我能拿到”，于是开始拉身边的朋友、朋友的朋友一起助力，最后却发现大家都没成功。这就是在某app上的最典型的外驱力应用：用外部的奖励诱惑、目标牵引，带动我们主动行动。

但外驱力的作用并非只有“诱惑”，它在商业模式中还有更直接的体现。比如，有一家企业，早年用金钱发年终奖激励员工；当金钱满足不了需求时，第二年改发电瓶车；第三年发小轿车，第四年甚至承诺发房子……可这样的物质激励是没有尽头的，一旦无法持续升级，反而会变成“负激励”。这也让我们发现：单纯的物质外驱力只能带来短期动力，想要长期激发热情，还得靠非物质的精神激励。

说到精神激励，它其实就藏在我们日常的细节里。我至今记得，有天早上我随口跟同事提了句“肚子不舒服”，等我回到座位时，发现她悄悄给我点了一杯暖心的热咖啡。就这么一个小举动，我记到了现在，甚至觉得这段职场记忆里，这杯咖啡格外温暖。还有一次和部门同事去双选会，有位同事随口说了句“今天好热”，听到这句话的同事立刻去买了一杯冰爽的饮料递给他，而这份贴心，她也一直记在心里。

这些看似微小的关怀，正是企业文化中最动人的精神激励。它不像物质奖励那样有明确的“标价”，却能直抵人心，成为长久的动力。而在我们百益，其实早就把外驱力、物质激励与精神激励巧妙地结合在了一起。

就拿上周的绩效面谈来说：公司通过明确的绩效标准、清晰的目标要求，为我们提供了成长的外驱力——让我们清楚上阶段的不足，也明确下阶段的方向；而直属领导在面谈中，不只是聊工作指标，更会倾听我们生活中的困扰、内心的需求，这份关注就是最实在的精神激励。绩效面谈这一个场景，就把“规则约束”与“人文关怀”、“物质回报”与“精神支持”紧紧结合，这正是我们公司将管理理论落地于实践的生动体现。

所以说，外驱力是推动我们行动的“外力”，精神激励是滋养我们内心的“暖流”。二者相辅相成，才能让我们在工作中既保持前行的动力，又感受到温暖的归属。

魏春晖

各位领导，各位同事，大家早上好。今天我分享的主题是“外驱力”。

提起外驱力，我想到前两周看的一部电影。电影中，为博贵妃一笑，有人提出将千里之外的新鲜荔枝运往长安。在交通不便的古代，这简直是一项“不可能完成的任务”。而故事的主人公李善德，阴差阳错地成了负责此事的“荔枝使”。

最初，李善德的人生信仰是“到长安为民做官”，这是支撑他前行的内驱力。但接受“运荔枝”的任务，却并非出于自愿——从最初的“荔枝煎”（干货）变成“荔枝鲜”（鲜果），从可完成的目标变成近乎苛刻的要求，再到家人朋友的生命受到威胁，他是在外部压力下被迫接下了这个任务。当朋友问他为何明知艰难还要坚持时，他说：“就算失败，我也想知道自己倒在距离终点多远的地方。”最终他真的完成了任务，但内心却毫无喜悦。

这个故事恰恰揭示了外驱力的“反作用”：它能在压力下推动人完成极限挑战，却未必能带来成就感与幸福感。因为外驱力的本质，往往是通过奖惩、压迫等外部手段迫使人们行动，而非出于内心的主动选择。这也是为什么很多人更推崇内驱力——内驱力能让人从“要我做”变成“我要做”，从内心认同中获得持久动力。

心理学家曾做过一个有趣的实验，很好地说明了这一点：研究者将一群人分为两组拼积木，一组没有任何奖励，完全凭兴趣自由发挥；另一组则有明确奖励——每拼好一个图形就能得到10元钱。一段时间后发现，有奖励的那组人更倾向于选择简单的积木造型，因为他们觉得“做简单的事就能拿奖励，没必要挑战困难”；而没有奖励的那组人，反而更愿意尝试复杂的组合，因为他们的动力来自于对这件事本身的好奇与热爱，形成了自发的内在激励。

这个实验告诉我们：单纯的外驱力可能会限制人的创造力与探索欲，让人陷入“为奖励而行动” 的局限中；而内驱力却能激发人主动突破、持续成长。但这并不意味着外驱力毫无价值——就像李善德，若没有外部压力的“逼一把”，或许永远不会发现自己能完成如此艰巨的任务。

真正的成长，其实是内驱力与外驱力的平衡。外驱力可以作为目标的“助推器”，用规则、标准为我们划定方向；内驱力则作为行动的“发动机”，用热爱、信仰为我们提供持久能量。当两者结合时，我们既能在外部规范中稳步前行，又能在内心认同中享受过程，让目标的实现变得更自然、更长久。

领导分享

产教融合事业部副总经理 宋莉

亲爱的百益伙伴们，大家早上好。我今天要和大家分享的主题是“反自觉销售”。

提到“销售”，大家脑海里可能会浮现出一个固定形象：热情过度、话术套路、追着客户推销……但你们有没有发现，生活中总有一些人，看起来完全不像销售，却能把销售做得风生水起？这就是“反自觉销售”的核心：越不像传统销售的人，反而越能赢得信任，达成更好的销售成果。

为什么我们需要“反自觉销售”呢？

我想先问问大家：为什么很多人提到销售会下意识拒绝？为什么招销售时，问“谁愿意做销售”，往往没人举手？

其实答案藏在我们对销售的固有印象里：不少人觉得销售就是“套路”——为了成交，夸大产品优势、乱承诺，把缺点说成优点，隐瞒真实度，这样的销售自然会让人反感。但反过来，如果一个销售像朋友一样真诚沟通，既讲优势也说不足，帮你分析利弊，你还会讨厌他吗？想必不会。这就是“反自觉销售”的出发点：打破刻板印象，用真诚替代套路。

“反自觉销售”有以下7个核心原则，希望能给大家带来启发：

第一，拒绝虚伪，用真诚建立信任。

现在很多明星、博主喜欢“打造人设”，但人设崩塌的例子比比皆是。销售也是如此，刻意扮演“完美顾问”反而容易失去信任。不如真诚一点：告诉客户产品的优势是什么，短板在哪里，帮他分析“为什么这个选择适合你”。客户其实很聪明，你的真诚他一定能感受到。

第二，不装“无所不知”，给客户表达空间。

很多销售怕客户看不上自己，总在强行“炫技”：客户聊职场，他说自己懂管理；客户聊生活，他说自己是专家。但不懂装懂只会暴露短板。不如学会“示弱”：找到客户擅长的领域，主动提问。比如面对擅长直播的同事，你可以说“您直播做得这么好，能不能教教我怎么抓住观众注意力？”让客户多说，你多听，反而能拉近距离。

第三，终身成长：把拒绝变成成长机会。

销售难免被拒绝，但关键是如何面对拒绝，以下几个心态或许能帮到你。

放弃受害者心态：别总想“他拒绝我就是伤害我”，而要想“他为什么拒绝？这个原因我能解决吗？”

重构被拒反应：与其纠结“他态度冷漠”，不如关注“他明确说了不合作的原因”——这其实是宝贵的反馈。

重新评估处境：就像我曾遇到车被自行车剐蹭，一开始觉得“太倒霉”，后来转念一想：“还好只是掉漆，几百块就能修好，没影响出行已经很幸运。”坏事换个角度看，可能没那么糟。

第四，保持乐观，用小目标积累动力。

悲观的人会想：“今天肯定招不到人，联系不上客户。”结果真的一事无成。乐观的人会给自己定小目标：“今天只要招到1个人、加1个客户微信就好。”完成小目标后，信心和动力自然会增长。销售就像爬坡，一步一步走，反而能走得更远。

第五，建立“爱的连接”：找同频，共成长。

这里的“爱”不是恋爱，而是同频共振的默契。见面时先微笑问好，提前了解客户的3个关键信息，比如公司业务、个人兴趣，聊天时从这些共同点切入。比如见校长前，先了解学校的特色专业，见面时说：“我听说贵校的某专业特别强，现在企业很缺这方面的人才，咱们可以聊聊怎么对接呀？”共同点越多，信任越容易建立。

第六，做“合作型销售”，而非“推销型销售”。

我常说：“销售不是‘我要卖东西给你’，而是‘你正好需要，我正好专业’。” 我们和客户从来不是“对立关系”，而是互相成就——帮求职者找到靠谱工作，他获得生活保障，我们完成业绩；帮企业招到合适人才，他推动业务发展，我们赢得长期合作。当你觉得“我在帮客户，客户也在帮我”，销售就会变得轻松而有意义。

第七，明确目标：销售是为了“改变生活”。

别把目标只定在“这个月招多少人、开发多少客户”，而要想清楚“销售能给你带来什么”：租的房子从套一换成套二，带家人去旅游，给孩子更好的教育……这些真实的生活目标，才是支撑你坚持下去的底层动力，销售即生活，生活即销售

最后想和大家分享作者的一句话：“销售即一切，一切即销售。”我们找工作是“销售自己”，招人才是“销售岗位”，甚至和同事沟通、和家人相处，本质上都是“传递价值、建立连接”的过程。

做好销售，不需要套路，只需要记住：真诚待人，持续成长，和客户做朋友，和自己比进步。希望我们都能成为“不像销售的好销售”，用反自觉销售的力量，让工作更有价值，让信任更简单。