《人性的弱点》读后感第三章第一节：用赞誉作开场白

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周琳玉

大家好，学习了《人性的弱点》第三章：不露痕迹，改变他人。我想这大概是跟大家在生活与工作中展现的情商有关！举个例子：同事小A画了非常漂亮的眼妆，可是眉毛跟整体有点不协调，这个时候，作为小A的好同事小B说道：“小A你今天的眼妆好漂亮啊，扑闪扑闪的睫毛，看上去眼睛亮晶晶的，若你眉毛再调整一下会更好哦，因你是鹅蛋脸，感觉柳叶眉跟适合你一些！”小A反应：是吗？我看看，好像还真有点不协调哈，要不你帮我改改？小B欣然答应。你来我往，同事感情更近了。

我们要向别人表达一个意思，有多种方式，而不同性格的人会用不同的方式表达。但是在一些场合下，如果太过于直接的话一定会引起别人很多的误会，即便是你说的是实话，别人心里面也很不舒服。如果太过直接的话，学会尽量绕着说！不可能我们所说出的所有话都是好话，但如果必须要说一些直话、不太好听的话，而且还得让对方接收，那一定要在说话之前做一些铺垫。就像是在吃苦药前先吃一颗糖或喝一口蜂蜜一样，即便后面的药很苦，也能感受到的是一丝丝甜意。如果直接把真话、直话说出来，别人往往很难接受，那么就会产生防御心理，你所说的话也就达不到自己想要的结果。特别是一些人在产生情绪的时候喜欢用反问的方式来质问或批评别人。如果你想给别人建议时，首先你先夸奖他，先赞美他，当他心里面很高兴的时候，然后再委婉地指出他的问题了，这样的话他就会比较高兴地接受。比如，你就不能快一点吗？可以说你要快一点点喔。反问很大程度上给人的感觉是质问，会让人心里很不舒服，不论你和对方是什么样的关系都会如此。所以说话是一种技巧，更是一个人情商的体现。学习了本章，做到批评人前先夸赞，为我们人际交往的道路增添更多爱和希望的色彩！

浦婷会

通常，在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不痛快的批评总是好受得多。用赞扬的方式开始批评，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除苦痛。这就让我想起生活当中的例子，冬至那天家里请客吃羊肉，家里亲戚的小朋友有课后作业需要去做，安排孩子先吃完饭做完作业才能够看电视，小孩吃饭进屋不到半个小时就完成了作业。之后家长检查，三篇算数错了两篇半，孩子为了能够早点看电视，三下五除二不管对错应付完成作业，一检查错误率高自己也心虚，站在旁边不说话。家长这时候开口先是表扬了孩子做作业的效率高、速度快，再一一指出孩子的不足，最后耐心地辅导孩子重新完成了作业！

在批评一个人，指出一个人的错误之前，为了不引起对方的反感，我们要记住沟通的一个技巧，那就是先赞美对方一番，从发自内心先真诚的感激对方入手去解决这件事情。人性喜欢被赞美。用赞扬一个人的方式开始，就像医生给病人治病，先用麻醉药一样，虽然开刀会带来痛苦，但是麻醉药却能消除大部分苦痛。工作生活中，我们经常会遇到一些不配合我们的人和事发生，导致事情没办法顺利进展下去，甚至会给我们造成很大的损失。这时候指责，抱怨，发脾气，争吵，都会无济于事，没有效果。最好的办法就是心平气和地站在对方的立场上，设身处地的去来一场完美有效的沟通。彼此之间来一场愉快的谈话与交流。当你为别人提供了情绪价值，满足了对方的虚荣心，对方自然也会替你考虑你的问题。曲线救国。否定别人之前先肯定对方的付出，更能让对方根据你的意见去改变。当我们听到别人对我们的某些优点一番赞美过后，再去听一些不舒服的事，总是会让我们更容易接受一些。希望大家都能做一个带着真诚感情和态度去面对他人的人！

邱丽

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。每当我们遇到困境或挫折时，一句温暖的话语可以依托我们前进；而在面对恶言恶语时，却会倍感寒冷和无助。在今天的社会中，我们面对的人际交往越来越复杂，如何运用言语，成了我们如何处理人际关系的重要因素。在生活和工作中，难免会有向别人提出建议、表达自己想法的时候。但人本能上是排斥异议的，对于不同于自己的观点，或者是否定自己的想法，会出于本能的抗拒和不舒服。如何恰如其分的向别人提出建议，让对方听得舒服，自己的想法又可以传达出来呢？分享一个非常实用的点评结构：三文治法则——认可+建议+鼓励。第一点：认可。每个人都喜欢被夸奖，通过夸奖的方式，可以拉近两个人的距离。在做出认可和肯定时，需要注意的，是一定要夸到具体的点上，比如：你的演讲台风很好、用词特别的精彩、干货多多，夸夸其谈等于说废话，说废话就是在浪费对方时间，说重点就是谋财害命了，因为每个人的时间都是有限的，要为对方的时间负责。第二点，建议。要用委婉的语气提出建议，学会转弯。不要直接说：“你应该……”、“你必须……”、“这样做不对”，而可以说：“如果我是你的话，我会……”、“你可以做得更好的是……”、“如果能……就更好了”等等，鼓励对方可以更好，而非否定原有做法。第三是鼓励，在最后应做出鼓励，一般是先简单总结对方的发言，再用一些肯定性的语言，比如“我相信”、“一定”，对对方做出鼓励，推动其向前发展。

我们在日常生活中要尽可能用温暖、善良的态度待人接物，时刻用诚实、诚信的方式与人沟通相处。相比于挑剔指责，积极正面的回应和肯定，不仅会让人际关系更加融洽，更有助于个人品质和口碑的升级。

欢迎新同事

本周新入职了5位新同事，分别是入职品宣部的蒋如其、胡强，入职市场部企业组的温静瑶，实习生秦瑶与朱江，“团圞同社，笑歌相属”，欢迎各位志同道合的朋友加入百益大家庭，以梦为马仍少年，追风追义，韶华正时间！共进步，同发展！

领导分享

董老师

小伙伴们，今天分享给大家两句话，第一句“有心者有所累，无心者无所谓”。为什么会给大家分享这句话呢？在一个月前，公司就开始做明年规划，提前做好了2024年的规划，弥补与优化2023年的改善点。公司领导层为了公司的发展殚精竭虑，而我们也有很多的小伙伴可能不知情，也没有提前规划准备的心态，到点上班下班，却不知道有那么多的人为公司在默默的付出，这默默付出的人可能是你的上司领导，你的主管，或者是你本人都在参与其中，只不过没有彼此分享其感受！首先我们在做一件事情的时候，如果我们认为这个事情很重要，也愿意在这件事情上花费精力，那么这个事情一定会开花结果！那如果认为事情与自己无关，不太花费精力去关注，那肯定是“无心者无所谓”，那么不管事情成败，也都无所谓了！第二句话“爱出者爱返，福往者福来”。当你真诚地付出，就会有回报！不一定是马上付出就有回报，我们在跟同事亲人的相处之中，互帮互助，逐渐的你会发现，当你付出一颗心的时候，你将会得到另外一颗心！将幸福传递给他人的人，自己也会收获幸福。

今天早会分享这两句话是由于前段时间无论是开会也罢，交流也罢，职场中的同事进进出出，走走停停，有的同事留下了也有离开了，离开的人不乏有优秀之人，也有不太适合百益的人，这些离开的人有可能不适合百益，也许更加适合其他地方。说到这里，结合我今天分享的两句话，目的在于启发大家怎样对待自己的工作，2023年在这周结束之后，也彻底结束了，今年我们自己的目标完成的怎么样了？工作家庭是否更加的美满和谐进步了？年底了，建议大家有必要做一个小小的总结，或者是一个比较深入的复盘，无论是工作目标还是生活目标的复盘与制定，都会对大家以后的生活有所帮助，不断看清自己的短板，补齐短板，督促自己不断进步！最后希望我们百益所有的伙伴们也规划好2024年，跟随着集团的发展去成就自我，实现梦想！

颁奖环节

富兰克林说：傻瓜的心，在嘴里；聪明人的嘴，在心里。人与人交往，其实就是一个修口修心的过程。学会用温暖、善良的态度待人接物，时刻用诚实、诚信的方式与人沟通相处，保持融洽人际关系，使得个人品质和口碑得到升级。本期的分享优胜者是：浦婷会！